Samsung wymienia Galaxy Note7

Firma Samsung Electronics potwierdziła, że od momentu wprowadzenia programu wymiany smartfonów Galaxy Note7, w Europie wymienionych zostało już 57% tych urządzeń. Począwszy od 19 września 90% użytkowników Note7, którzy skorzystali z programu wymiany, wybrało ponownie Note7, natomiast 3% wybrało inne smartfony z serii Samsung Galaxy. Od początku trwania programu firma informowała wszystkich posiadaczy Note7 w Europie o konieczności wyłączenia zasilania w ich smartfonach i wymiany urządzeń. Sądząc po obecnym poziomie realizacji wymiany urządzeń, program powinien zakończyć się w Europie na początku października. Firma wyznaczyła datę przywrócenia sprzedaży Note7 w Polsce na 4 listopada, pod warunkiem całkowitego zakończenia programu wymiany.

Jak informuje firma, ogólnoeuropejskie badanie opinii publicznej wskazuje, że zaufanie klientów do Samsunga pozostaje na wysokim poziomie. Badanie przeprowadzone pośród 5000 użytkowników w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii i we Włoszech potwierdza, że większość respondentów (61%) nie zmieniła swoich poglądów co do marki Samsung w związku z programem wymiany Note7, a 15% postrzega reputację Samsunga w bardziej pozytywny sposób. Firma współpracuje ze swoimi dostawcami, aby zapewnić najwyższe standardy produkcji oraz odpowiadają procedurom zapewnienia jakości. Każdy użytkownik Note7 w Europie otrzymał od Samsunga kilka komunikatów dotyczących bezpieczeństwa, w których firma prosiła o wymianę urządzenia oraz aktualizację oprogramowania. Ponadto aktualizacja oprogramowania, która została przesłana na wszystkie urządzenia Note7 działające w Europie, wprowadziła bezpieczny limit ładowania baterii na poziomie 60%. W dniu 2 września firma Samsung z własnej inicjatywy wstrzymała sprzedaż i wysyłkę urządzeń Galaxy Note7 po tym, jak dochodzenie ujawniło problem z baterią pochodzącą od jednego z dostawców.

Źródło: Samsung

• « poprz.
• nast. »